Презентация первого в отрасли исследования клиентского опыта отелей 4 и 5 звёзд за 2025 год

Как повысить рейтинг отеля, улучшить клиентский сервис и увеличить загрузку? В этом видео — разбор первого отраслевого исследования клиентского опыта отеля (customer experience hotel) в сегменте 4–5* за 2025 год. Мы провели глубокий анализ отзывов гостей и показали, как на самом деле формируется клиентский сервис в отеле: от поиска и бронирования отеля до проживания и повторных визитов. В видео вы узнаете: — как клиентский опыт отеля (CX в отеле) влияет на решение о бронировании — какие этапы пути дают основной негатив по данным анализа отзывов — почему отзывы гостей отеля не показывают полной картины сервиса — какие факторы реально влияют на лояльность гостей — как выстроить управление репутацией отеля и системную работу с обратной связью 📊 Это видео будет полезно для всех, кто работает в гостиничном бизнесе и HoReCa: — управляющих и владельцев отелей — маркетологов и специалистов по сервису — команд, отвечающих за управление отзывами и репутацией Вы получите практические ориентиры: — как улучшить сервис в гостинице — как повысить рейтинг отеля — как превратить отзывы отеля в анализ и управляемые действия — как влиять на загрузку и повторные бронирования Смотрите видео и используйте данные исследования, чтобы выстроить системную работу с клиентским опытом и репутацией. Скачать исследование вы можете по ссылке: https://getloyalty.io/reports-research/customer-experience-of-4and-5-star-hotels-2025?utm_source=getloyalty&utm_medium=rutube