2.1 Инструменты ручного анализа — часть 1

Любые изменения в процессах начинаются с честного ответа на вопрос: «Как всё работает на самом деле?» В этом видео разбираем базовые инструменты ручного анализа, без которых невозможно понять текущее состояние бизнес-процессов. В видео подробно рассмотрим: - что такое анализ текущего состояния (AS IS) и зачем он нужен; - почему автоматизация без ручного анализа - это прямой путь к ошибкам; - анализ документации: что смотреть, чему верить, а чему - нет; - нормативные и распорядительные документы и их роль в анализе; - как выявлять расхождения между «как написано» и «как работает»; - анкетирование сотрудников: когда использовать и какие вопросы задавать; - плюсы и ограничения анкет как инструмента анализа; - типичные ошибки начинающих аналитиков на этом этапе. Видео особенно полезно, если вы: - только начинаете путь в бизнес-анализе; - хотите научиться фиксировать фактическое состояние процессов; - работаете с регламентами, которые «живут своей жизнью»; - хотите выстроить анализ на фактах, а не предположениях.